Sur Ma p’tite culotte, la vendeuse est payée après réception. Quand tu commandes, ton paiement est encaissé par le site, pas par la vendeuse. Sa part reste bloquée jusqu’à ce que tu aies reçu ton colis. Voici exactement comment ça se passe.
Les étapes, de la commande au paiement de la vendeuse
- Tu paies par carte sur le site. Le paiement passe par Stripe, sans création de compte obligatoire. Sur ton relevé, le libellé est « MPC.COM ».
- Ton argent reste bloqué. La part de la vendeuse est inscrite à son solde, mais elle ne peut pas la retirer.
- La vendeuse expédie. Tu reçois un e-mail dès l’envoi, avec le numéro de suivi quand elle le renseigne.
- Tu confirmes la réception en un clic, depuis le lien de cet e-mail (il marche aussi sans compte). La vendeuse est alors payée.
- Un souci ? Colis non reçu, article non conforme : tu le signales depuis le même lien. Le paiement de la vendeuse reste bloqué, et l’équipe te répond par e-mail.
Si tu ne confirmes pas la réception
Sans problème signalé, le paiement est libéré d’office 10 jours après l’expédition. Ce délai est de 5 jours pour une Vendeuse en or, un statut réservé aux vendeuses qui ont déjà fait leurs preuves. Si tu attends encore ton colis à l’approche de ce délai, signale-le : la libération automatique est alors suspendue.
Si la vendeuse n’expédie pas
Le délai de libération ne démarre qu’à l’expédition : tant que rien n’est parti, la vendeuse ne touche rien. Elle reçoit un rappel au bout de 72 heures, et l’équipe est alertée si la commande n’est toujours pas expédiée au bout de 7 jours.
Les retraits des vendeuses sont vérifiés
Une vendeuse ne retire son argent que par une demande de retrait, validée à la main par l’équipe. Le site prélève une commission de 25 % sur chaque vente : c’est ce qui finance le paiement protégé, la messagerie anonyme et la modération.
Paie toujours sur le site
La protection ne s’applique qu’aux commandes payées sur Ma p’tite culotte. Un paiement envoyé directement à une vendeuse (virement, PayPal entre particuliers, carte cadeau…) ne laisse aucun recours. La messagerie masque les coordonnées pour cette raison : si on te propose de payer ailleurs, signale-le à l’équipe.
Discrétion
Le colis part dans un pli neutre, sans nom de site ni de vendeuse. Les échanges se font sous pseudo. Pour le détail de la livraison et des délais, consulte les questions fréquentes et les conditions générales de vente. Une question précise : contacte l’équipe.