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L’importance du contrôle de la qualité en tant que vendeur de culottes

Votre acheteur préféré vient de faire un autre achat, et vous êtes impatient de commencer votre usure. Tout se passe comme chaque achat avant et vous continuez votre journée. Quelques heures plus tard, vous décidez d’inspecter votre travail et il y a un problème. Cet article n’est pas à la hauteur des normes de vos acheteurs. Que fais-tu?

Inspecter votre travail

Revenons en arrière une minute, en tant que vendeur – inspectez-vous votre travail ? Si oui, combien de fois ? Il s’agit d’une étape critique dans la préparation d’une annonce par chaque vendeur et lors d’une usure.

Vous devez à votre acheteur et à vous-même en tant que chef d’entreprise de ne répertorier et de ne vendre que des marchandises de la plus haute qualité. Lors de la création d’une annonce, soyez honnête quant à l’état de votre article et mettez à jour si nécessaire si vous continuez à utiliser l’article en attendant d’être vendu.

Prenez des photos des imperfections et incluez-les dans la liste avec les descriptions des dommages. Ne t’en fais pas! Beaucoup d’acheteurs recherchent des articles avec des signes d’âge et d’usure, cela peut être une caractéristique de vente pour vous. Incluez des mots tels que « taché » et « déchiré » dans vos mots clés pour aider ces acheteurs à vous trouver.

L’inspection pendant l’usure est également quelque chose qui doit être fait souvent. Vous pouvez perdre une journée entière à penser que votre article progresse bien. Il y a beaucoup de choses à rechercher dans la qualité des articles, y compris le parfum, les empreintes, les taches ou les marques, l’accumulation de liquide et d’autres saletés ou accumulations de matériaux. Vous savez ce que votre acheteur recherche, assurez-vous que cela se produit au fur et à mesure de votre usure.

Revenons à notre catastrophe. Votre tenue a mal tourné et vous vous demandez ce que vous devriez faire. Il s’agit d’un article coûteux, une paire de chaussures, et l’acheteur a payé beaucoup d’argent pour qu’elles soient portées pendant plusieurs jours. Lors d’une inspection après deux jours, vous avez remarqué que l’odeur était différente de votre parfum normal. Qu’est-il arrivé? Le matériau de la chaussure a un extérieur qui réagit à la transpiration de manière peu attrayante.

Mais, cette situation pourrait être n’importe quoi – la semaine des requins est arrivée pendant le port d’une culotte, les piles sont mortes pendant une vidéo de jouet personnalisée, ou même une panne d’Internet pendant une session en direct. Que fais-tu?

Vous avez la responsabilité d’informer votre acheteur. Donnez-leur des options de réduction, de remboursement, de reprise ou d’un nouvel article. Cela sauvera votre crédibilité et conservera la confiance que votre acheteur a en vous en tant que vendeur. Ne vous contentez pas de penser qu’ils ne le remarqueront pas, qu’ils ne feront pas semblant ou qu’ils essaieront de cacher le problème. Cela pourrait nuire à votre relation, générer une mauvaise critique et entacher votre image auprès des futurs acheteurs.

Intégrité du vendeur

J’ai récemment entendu une histoire d’un vendeur relativement nouveau. Ils me disaient qu’ils avaient réservé pour une semaine de port de culotte et qu’ils étaient excités par le prix payé par le vendeur. Au fur et à mesure, ils ont mentionné qu’ils n’avaient porté l’article que pendant une seule journée et ont pris toutes les photos de preuve d’usure pendant cette période, afin qu’ils puissent réserver une deuxième culotte qui se chevauche. Au fur et à mesure de la semaine, ils ont envoyé les photos comme s’il s’agissait d’instantanés actuels de la progression de l’état de la culotte. Il s’agit d’un problème de qualité majeur – l’intégrité du vendeur.

Les vendeurs n’ont qu’une seule chance de faire une première impression auprès d’un acheteur. La plupart des acheteurs ne sont pas nouveaux dans le jeu et peuvent dire quand ce genre de chose se produit. Cela empêche non seulement un vendeur d’acheter à nouveau à qui que ce soit, mais certainement contre celui qui l’a trompé. Cela met en péril les évaluations d’un vendeur et la réputation du bouche à oreille auprès de tout le monde sur ATW.

Leçons apprises en tant que nouveau vendeur

Avoir la plus haute qualité dans les articles. Cela signifie une communication avec votre acheteur avec les attentes de vente énoncées avant une vente. Y aura-t-il des photos de preuve d’usure et que montreront-elles exactement ? Combien et à quelle fréquence ? Qu’en est-il de la mise à jour des messages ? Cela inclut-il d’autres types de messages pendant le port ? À quel délai de messagerie l’acheteur peut-il s’attendre ?

Y aura-t-il une mise à jour sur l’emballage et l’expédition ? Qu’en est-il d’un numéro de suivi ? Ceux-ci peuvent être répertoriés dans votre biographie, mais assurez-vous de couvrir avec chaque acheteur pour comprendre. Tous les acheteurs ne lisent pas les bios, et ce n’est pas de leur faute.

Une dernière chose, et c’est la qualité en vous-même. Ne vous sentez pas obligé d’ajuster les prix parce qu’un acheteur décide de vous marchander. Il s’agit d’un acheteur que vous connaissez probablement, mais avec qui vous souhaitez quand même faire affaire.

Soyez fier de votre travail

Ceci est votre boutique et vous êtes le patron. En fin de compte, vous devez être fier de vous pour le travail que vous avez accompli. Si vous prenez des photos avec lesquelles vous ne vous sentez pas à l’aise, veuillez reconsidérer et uniquement avec des acheteurs de travaux qui respectent vos limites.

Être désespéré pour les ventes peut créer une pente glissante en agissant hors de votre caractère et en faisant des choses que vous ne voulez pas faire.

Construisez votre boutique avec les prix que vous méritez et ne travaillez qu’avec des vendeurs qui vous respectent. À long terme, vous serez plus heureux et créerez des articles de meilleure qualité. Bonne vente!

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