Le délai Relais Colis dépend surtout de la phase dont on parle : le temps d’acheminement vers le point relais, puis le temps de garde une fois le colis disponible. Si vous attendez un paquet, la question utile est simple : combien de temps avez-vous pour le récupérer avant qu’il reparte ? D’après la FAQ officielle Relais Colis, le commerçant conserve le colis durant 9 jours calendaires, soit 7 jours ouvrés, avant de le renvoyer au relais où vous l’avez déposé : https://www.relaiscolis.com/faq/question/combien-jours-mon-colis-est-il-gard%C3%A9-relais-colis.
Cette durée de garde est la donnée la plus importante à retenir. Elle s’applique au moment où le colis est mis à disposition dans le relais, pas au moment de la commande. Autrement dit, le bon repère n’est pas la date d’achat, mais la date de disponibilité notifiée par le transporteur ou par le commerçant. Tant que le colis n’a pas été livré au point relais, le compteur ne démarre pas.
Pour approfondir ce point, consultez Trouver un site de vente de culottes portées entre particuliers.
Délai Relais Colis : combien de temps le colis reste disponible ?
Le délai de retrait chez Relais Colis est de 9 jours calendaires. Les jours calendaires incluent les samedis, dimanches et jours fériés. C’est donc un compte à rebours continu, sans suspension le week-end. En pratique, si votre colis arrive un lundi matin, il ne suffit pas d’attendre le samedi suivant pour vous décider tranquillement : le délai court déjà depuis la mise à disposition.
La version publiée par Relais Colis précise aussi l’équivalent en jours ouvrés : 7 jours ouvrés. Cette précision peut aider si vous avez l’habitude de raisonner en semaine de travail, mais le plus sûr reste de compter les jours calendaires, car c’est la référence la plus explicite pour éviter une erreur d’interprétation.
Il faut également distinguer ce délai de garde du délai de livraison annoncé à la commande. Un site e-commerce peut afficher un acheminement en 24 à 48 heures ou davantage, mais le temps de conservation en relais ne commence qu’une fois le colis arrivé au point de retrait. C’est cette étape qui déclenche votre fenêtre de récupération.
Comment compter les jours sans se tromper
Pour suivre correctement le délai Relais Colis, partez toujours de l’avis de mise à disposition. Ce message peut arriver par SMS, e-mail ou notification selon le service utilisé. Dès que le colis est indiqué comme prêt, notez la date exacte et ajoutez 9 jours calendaires.
Exemple simple : un colis disponible le mardi 6 août peut être retiré jusqu’au jeudi 15 août inclus si l’on compte 9 jours calendaires à partir du jour de disponibilité. Ce type de calcul évite les confusions quand plusieurs jours de week-end se glissent dans la période. Si vous hésitez, la méthode la plus fiable consiste à lire la date de fin mentionnée sur votre notification, puis à la reporter dans votre agenda.
Un réflexe utile consiste à traiter l’alerte de livraison comme une échéance réelle. Beaucoup de colis repartent non pas parce que le délai est très court, mais parce que le message a été vu trop tard. Si vous recevez souvent des notifications sur plusieurs appareils, activez les alertes là où vous êtes le plus susceptible de les lire rapidement.
Le cas des jours fériés et des week-ends
Comme le délai est exprimé en jours calendaires, un samedi ou un dimanche compte. Le week-end ne prolonge donc pas la durée de garde. Si votre colis arrive un vendredi, vous n’avez pas automatiquement une semaine complète “ouvrée” devant vous. Le délai s’écoule pendant toute la période, y compris les jours sans ouverture de votre relais si le commerce est fermé certains jours.
Cette règle mérite d’être intégrée dès la commande, surtout si vous savez que vous serez absent plusieurs jours. Dans ce cas, choisissez si possible une adresse de retrait que vous pourrez atteindre sans contrainte, ou organisez-vous pour récupérer le colis dès le premier ou le deuxième jour de disponibilité.
Que se passe-t-il après la fin du délai ?
Si le colis n’est pas retiré à temps, il repart vers le circuit de retour prévu par le transporteur. Relais Colis indique que, passé le délai de garde, le colis est renvoyé au relais où il a été déposé. Cela signifie que le commerçant ne le conserve pas indéfiniment sur place.
Une fois le retour engagé, il n’est généralement plus possible de venir le chercher comme si de rien n’était. Le colis quitte le point relais dans le cadre logistique prévu, ce qui complique toute récupération tardive. Pour le destinataire, la conséquence la plus courante est un nouveau traitement de commande, un retour vendeur ou une réexpédition selon les conditions du marchand.
Si vous savez déjà que vous ne pourrez pas récupérer un paquet dans les temps, le plus utile est de contacter rapidement le vendeur ou le service client concerné. Pour un achat en ligne, Relais Colis rappelle aussi dans sa FAQ que, selon la situation, la réclamation doit parfois passer par l’enseigne e-commerce : https://www.relaiscolis.com/faq/question/que-faire-en-cas-de-retard-de-livraison. Cela évite de perdre du temps à solliciter le mauvais interlocuteur.
Différence entre délai de livraison et délai de retrait
Beaucoup de confusions viennent du fait qu’on mélange deux durées différentes. Le délai de livraison correspond au temps nécessaire pour amener le colis jusqu’au point relais. Le délai de retrait, lui, commence seulement quand le paquet est disponible. Les deux durées n’ont pas la même fonction et ne se compensent pas entre elles.
Un colis peut arriver tôt ou tard selon le trafic, l’organisation du transporteur, la distance ou la période de l’année. En revanche, une fois arrivé, la règle de garde est claire. C’est pour cela qu’il faut surtout surveiller l’avis de disponibilité, pas seulement l’estimation initiale de livraison.
Sur certains envois, le relais peut aussi connaître un afflux important à des périodes chargées, ce qui peut rendre le retrait plus contraignant. Dans ce contexte, attendre le dernier jour est rarement une bonne stratégie. Plus vous récupérez tôt, moins vous courez le risque d’un retour automatique.
Les bons réflexes pour ne pas laisser repartir un colis
Le plus efficace est de traiter chaque notification de colis comme une tâche à durée limitée. Dès que le message arrive, ouvrez-le, vérifiez l’adresse du relais, puis notez la date limite. Si vous utilisez un calendrier partagé, inscrivez-y l’échéance pour recevoir un rappel 24 heures avant la fin du délai.
Autre réflexe utile : si le relais se trouve dans une zone de passage compliqué, anticipez le trajet avant la fin de journée. Un aller-retour rapide le jour même ou le lendemain évite les oublis de dernière minute. Cela paraît simple, mais c’est souvent ce qui fait la différence entre une récupération fluide et un colis renvoyé faute de retrait.
Si vous êtes absent ou si vous n’avez pas la possibilité de vous déplacer, prévoyez un relais plus accessible lors de prochaines commandes. Le choix du point de retrait compte autant que le délai lui-même. Un point relais proche du travail, d’une station ou d’un trajet habituel réduit fortement le risque d’oubli.
Pour un site de vente entre particuliers comme maptiteculotte.com, cette vigilance est d’autant plus utile que certaines expéditions peuvent concerner des envois discrets, des emballages à préserver ou des achats que l’on préfère récupérer rapidement. Une fois l’alerte reçue, mieux vaut ne pas attendre la fin de la période de garde.
À retenir sur le délai Relais Colis
Le repère essentiel est le suivant : Relais Colis conserve le colis 9 jours calendaires, soit 7 jours ouvrés, avant renvoi. Ce délai commence à partir de la mise à disposition effective au relais, pas au moment de la commande. Les week-ends et les jours fériés comptent dans le calcul.
Si vous voulez éviter un retour, surveillez l’alerte de disponibilité, comptez immédiatement la date limite et récupérez le colis le plus tôt possible. Cette discipline simple suffit dans la majorité des cas. Elle évite aussi les mauvaises surprises quand un achat a été expédié sans que vous puissiez suivre le trajet au quotidien.
En cas de doute, la source la plus sûre reste la FAQ officielle Relais Colis, notamment la page sur la durée de garde du colis. Elle donne le chiffre à retenir et permet de vérifier la règle applicable au point de retrait concerné : https://www.relaiscolis.com/faq/question/combien-jours-mon-colis-est-il-gard%C3%A9-relais-colis.
Au fond, le bon usage est simple : dès que votre colis est annoncé comme disponible, vous avez 9 jours calendaires pour agir. Passé ce délai, il repart. Mieux vaut donc récupérer tôt que compter sur un rappel de dernière minute.